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Política de Devolução ou Troca

Como trabalhamos com produtos perecíveis, nossa política de devolução ou troca é variável de acordo com durabilidade do produto. Só efetuamos a devolução ou troca de produtos em relação à qualidade, ou se houve envio do produto errado. Não efetuamos a troca por arrependimento da compra, por se tratar de produtos perecíveis.

Abaixo listamos o tempo em que é possível realizar o pedido de devolução ou troca de acordo com o produto:


- Verduras -

Produtos como alface, acelga, agrião, rúcula, cebolinha entre outros do mesmo gênero, o pedido de devolução ou troca deve ser efetuado no mesmo dia do recebimento.


- Frutas -

Para as frutas em geral, o prazo para o pedido de devolução ou troca é 2 dias após o recebimento do produto. Exceto o morango, que terá que ser feito no mesmo dia do recebimento.


- Legumes -

Para legumes em geral, o prazo para o pedido de devolução ou troca é de 2 dias após o recebimento do produto.


Para poder efetuar a devolução ou troca, o produto não pode ter sido consumido e deve estar nas mesmas condições que você o recebeu. Ele também deve estar na embalagem original.

Favor nos enviar fotos do produto que solicitou a devolução.

Para efetuar a devolução, apresente o recibo ou comprovante de compra.


- Reembolsos -

Uma vez que o produto para devolução for recebido e verificado, enviaremos um e-mail para notificá-lo que recebemos sua mercadoria para devolução. Também iremos notificá-lo sobre a aprovação do seu reembolso.

Caso seja aprovado, o seu reembolso será processado. Emitiremos o crédito automaticamente no seu cartão de crédito ou método de pagamento da compra em alguns dias.


- Reembolso atrasado ou não recebido -

Se você ainda não recebeu o reembolso, primeiro verifique sua conta bancária novamente.

Em seguida, entre em contato com sua empresa de cartão de crédito, já que pode demorar algum tempo até o reembolso ser lançado.

Depois entre em contato com o seu banco. Geralmente, existe um tempo de processamento antes de lançar um reembolso.

Se você já fez tudo isso e ainda não recebeu o reembolso, por favor, entre em contato conosco através do [email protected]


- Trocas - 

Só trocamos produtos com problemas em relação a qualidade  Se você precisar trocá-lo pelo mesmo produto, envie um e-mail para o [email protected], envie fotos do produto e o seu endereço para coleta.


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